Voor het project werkten we in co-creatie met het ontwerp-, ontwikkelings- en data science-team. Als eerste stap hebben we een driedaagse workshop gedaan om het team op een minimaal vaardigheidsniveau te trainen om deel te nemen aan het co-creëren van het gamified ontwerp, effectief te evalueren en de ontwerpmethodologie toe te passen op andere projecten waaraan ze werken. In de tweede fase hebben we samen gewerkt aan het maken van een user journey map die, na evaluatie door het managementteam, is vertaald naar een klikbaar prototype. Hoewel niet alle ontwerpkenmerken werden overgenomen, werd het merendeel van het conceptuele ontwerp goedgekeurd en leverde het de ontwerpdocumentatie voor het ontwikkelingsteam op. De app werd 5 maanden later opnieuw uitgebracht.